3、见招拆招才重要，如何化解推荐中常见的异议处理
推荐中常见的异议处理1：
推荐中常见的异议处理2：
我们在推荐的时候，对方往往会因为对美乐家不了解，提出一些让人头疼的问题。但这些疑问并不等于拒绝。本课程将带领你认清隐藏在这些问题背后的本质，并以推荐过程中经常遇到的问题的答案为例，手把手教你如何从容自信面对顾客的疑问，见招拆招，轻松快乐优质推荐，助你提升推荐的成功率。
01 注重隐私，缺乏信任类
办会员为什么需要身份证？
参考话术一：
参考话术二：
我们像屈臣氏，山姆会员店一样，提供非常优质的尊荣服务和促销赠品活动给到顾客，而且提供90天满意保证，不喜欢的产品根据美乐家的顾客满意保证政策大多享有退换服务，所以我们的每一位顾客都进行实名认证，提供美乐家的最高品质保证和顾客权益给到你，中国有超过100万的家庭都在享受这些权益，我也想把这些好处带给你。
参考话术三：
因为我们是一家实名制会员公司，就像麦德龙、山姆一样，需要出示有效证件才能申请会员。成为会员才能购买产品，还能享受各种优惠及服务。35年来我们一直是这样做的，在全球19个国家和地区有数百万会员已经办理过了，你放心吧！
参考话术四：
实名制，为了保证我们的会员权益，要身份证才证明正规，就好像办理手机卡，路边买的不用身份证，营业厅都是需要的！我可以帮你打上美乐家办会员专用，大可放心！
可以支持你，你帮我买就好了
参考话术一：
太感谢你了，我就知道你是我的好朋友乐意支持我。不过我不是做推销的，我是给这个公司推荐顾客换用产品的推广服务商，我并不销售产品，也不赚差价的；而且你成为顾客才能享受到公司提供给的折扣、积分、赠品这些好处啊；如果我给你带产品，公司不会给我任何好处，我还要给你送过来或者寄过来；这样的话，你和我都拿不到公司的好处，那你说哪个对咱俩都好呢？所以，你还是先成为会员试试看吧，还有很多好处的，我先帮你办好优惠顾客资格， 这个也是要审核的， 有信用没问题的人才可以办的。办好以后我一会慢慢说给你听哦。
参考话术二：
我们不卖货，不代购，只做会员的推广和服务。帮助你办会员再教会你购买，才更划算方便。你成为会员才能支持到我。
参考话术三：
亲爱的，我不是想卖东西给你，经过中间人的手，就容易有假货和差价！我们现在都是直接跟公司购买，你自己有会员卡，福利也是最多的。
02 对公司及产品缺乏了解类
为什么要月月消费370？
参考话术一：
会员承诺每个月回来购买大于等于370的日用品，美乐家就可以通过大数据分析，以量定产，有效的控管采购、生产、仓储、运输的成本，节省下来的管理成本可以投入到产品研发，让会员用到更高品质的产品，一部分给到6-7折的优惠，折上折，赠品，消费积分等福利，另一部分还可以分享利润给到帮美乐家做口碑宣传的爱用会员。会员只有想要维持会员福利的时候，才需要按月订购大于等于370，不喜欢的话，根据顾客满意保证政策90天内可以退可以换，随时暂停也可以，是承诺消费，不是强制消费。
参考话术二：
其实很多人对美乐家的包月370消费有误解，毕竟好多人不了解我们是为每个家庭提供的是一整套行之有效的健康解决方案，我们有近400款产品，你也不需要担心每个月购买，如果我们的产品安全有效经济环保，又提供了其他许多公司没有的福利，咱们尝试在这里用4到6个月，每个月买家里用的上的几百块钱的必需品，你来对比试试，你看最后你是否可以每个月买到370，看是否值得做一个消费规划，好不好，如果不值得，你不用就好了。
参考话术三：
这个完全是自愿的，也可以不消费呀。我们的会员享受权益和义务对等，就像打电话的手机费一样，可以选择不包月按零售价支付话费和流量，也可以选择相应的月度消费金额获得分钟数和流量的赠送。美乐家也有三种类型的会员，你可以自由选择。
参考话术四：
一个普通家庭每年在日用品，护肤品营养品上的消费差不多要有七八千吧！平均下来每个月也得五六百，370是计划消费，让我们更省钱！
网上有很多负面新闻
参考话术一：
所有的大牌都有正面、负面的新闻。美乐家从创立35年以来，产品和会员福利深受19个国家和地区的消费者好评，如果真的如网上所说的一些负面新闻一样，这家公司早就被消费者摈弃，被市场淘汰了。我只是邀请朋友来换个品牌，买一些本来就要买的日用品，产品价格合理，品质卓越就好了，眼见为实，自己用了就知道了，用的好用就继续用，不好用随时暂停，根据顾客满意保证政策90天内可以退可以换。
参考话术二：
网上越大的品牌，负面新闻越多，你跟我一样，是有独立思考和判断力的人，你也知道，我对产品品质是有要求的，我做事也是靠谱的，你相信我，这个品牌绝对值得换。
参考话术三：
这是一个自媒体时代，人人都可以随时在网上去发表言论。如果你用心去搜，好多公司和品牌都有负面新闻。你了解过这些新闻的来源和出处吗？是不是能代表官方或者权威管理部门发声？你宁愿相信陌生人的个人言论，还是愿意相信我？
参考话术四：
网上的言论都是可以随便写的，你应该相信你身边的我啊！我自己试用考察之后才分享的，大可以放心哈！我发给你一些主流媒体对美乐家正确的报道！
你们是直销吗？
参考话术一：
美乐家是消费者直购系统，是去除中间商的商业模式，与传统的销售模式不同，美乐家与消费者建立伙伴关系，通过消费者之间的口碑相传，可以花更少的钱买到尽可能多的高品质产品，跟美乐家分享利润。
参考话术二：
与传统直销不同，我们是CDM消费者直购，为了保证顾客和我们这些经营者的合法权益，我们在中国拿到了直销牌照，其实对于咱老百姓来讲，安全，环保，性价比高的产品才是最重要的，你说呢？
参考话术三：
我们是自产自销的工厂店，2007年底已在中国商务部取得直销许可。但是我们的经营模式跟直销有很大区别。我们每一个会员都是直接向公司下订单，没有人在中间囤货卖货。作为美乐家的消费者，能够以合理的价格买到安全又有性价比的产品，所以老顾客回购率达到90%以上。
参考话术四：
我们具有商务部的直销许可，但我们不是传统直销。我们不卖你东西，不赚差价，产品都是从公司直接到消费者手上，也不用自己花钱囤货做业绩，是CDM直购。
什么是备用订单
参考话术：
我们的会员有一个特别好的福利，在你某个月忘记付款的时候，会提醒你，让你不会损失会员权益。开启备用订单也非常简便，只要在易入会过程中直接勾选即可。
其他注意点：
1、针对备用订单，即使顾客不问，也要提前做好解释和提醒。
2、在入会达到4个月的时间，推荐人可以了解此顾客常用的产品，提前放入备用订单计划中，以后就不用担心了。同时这对推动金卡也会有帮助，引导产品金额达到550即可。
03 对产品缺乏信心类
产品看起来比市售要贵
参考话术一：
美乐家公司从1985年创立，就开始生产浓缩的产品，不卖掺水的产品给消费者，产品单价看起来比市售的略贵，但是我们关注的是单次使用成本。以专利科技的9倍效能洗衣精132元，一瓶洗衣精高水位可以洗96次，单次使用成本1.38元，冷水配方不需要将水加热到30度，节省电能，因为茶树精油的成分可以有效的加强清洁，内外衣不用分开洗，浸泡后清洁效果更好，犹太教洁食认证，省水省电还安全环保，好处多多。
参考话术二：
最开始我也有这个感觉，后来我发现，美乐家的产品有的产品看起来贵，但是用起来比很多高级百货公司和超市的还要便宜。我研究完以后发现他取消了中间商的通道，已经节约了很多成本了，为了进一步节约他的成本，美乐家的产品都是浓缩大包装的，你觉得贵是因为你只看到了价格，而不知道它的浓缩性。比方洗衣精就是9倍效能的，浴厕就是可12倍稀释的，牙膏里面含有茶树精油，比德国140多元的牙膏还要好， 但是便宜很多倍。当你了解了以后，相信你就会跟我有同样的感受了，美乐家的产品好用还不贵。具有卓越品质但是和普通货价格差不多，花原本的开支用上了奢侈品品质的产品。
参考话术三：
请问你是怎么看待贵和不贵的？奥迪和奥拓都是车，都能带步，为什么奥迪要比奥拓贵那么多？同等质量比价格，同等价格比质量。我们的单次使用价格算下来，并不比市售品牌贵。正因为如此，美乐家吸引了一大群精打细算消费者，他们通过理性对比后，你试用对比一下其他品牌就知道了。
参考话术四：
市售的产品从出厂到货架，经过层层经销商的加价，广告费，已经远远超出本身价格了，而我们砍掉中间商，把费用重新投回产品本身中去，让产品更值钱！花一样的钱，买更有价值的产品！
单位免费发，不需要再买
参考话术一：
你用的东西不要让送你东西的朋友来选择，而是应该由你自己来选择。美乐家有6大系列，近400款产品，单位不会样样都发，可以尝试体验对比。
参考话术二：
太羡慕你们，有单位免费发，不过我们为每个家庭提供了一整套行之有效的健康的解决方案，我们有近400款产品，我先协助你看看有没有单位不发，但是我们这里有的然而也是你需要的，好吗？
参考话术三：
美乐家有近四百款产品，你可以试试单位不发的呀。
参考话术四：
单位发的，许多是市售产品，可能含有氯，苯等有害成分，为了家人健康，环境更好，我们要换用安全环保的品牌。
固定的品牌，不需要换
参考话术一：
非常理解。(求同很重要）了解一下，哪些品牌的产品不想换。美乐家有六大系列，近400款的产品，可以挑几款（不在习惯品牌清单的系列）产品来试用一下，帮我一个忙，因为我很相信你的品位和选择。
参考话术二：
嗯，我们一样，以前我也是有固定的品牌在用，用的也不错，不过推荐我用的朋友她以前也是有固定的品牌，而且都是大牌，后来换过来了，我觉得可以试试，我最喜欢她说的美乐家为老百姓提供了一套可以支付得起的健康的解决方案，如果花原本的开支，品质更优，顾客福利更好，我觉得值得换，如果能跟之前的品牌品质相当，但是更省钱，咱们更要换，省下来的可以用于其他的有需求的地方去，比如我用以前的品牌的开销跟现在在这里差不多，不过现在的品牌帮我省了不少钱，我把省下来的钱用来照顾父母的健康了，现在她们健健康康的，我们也很安心。
参考话术三：
如果美乐家的性价比和安全度更高，你可不可以换用试试？这样还能支持到我创业，好吗？
参考话术四：
那你可以对比试试，好就用，不好还可以换回以前的，很多产品经过层层经销商的加价，广告费，已经远远超出本身价格了，而我们砍掉中间商，把费用重新投回产品本身中去，让产品更值钱！花一样的钱，买更有价值的产品。
370元，我买不到那么多
参考话术一：
370元，平均每天11元，可以换用更安全更优质的产品，成本不算高。目前中国区超过100万以上的注册会员，很多家庭每月购买都超过500以上，可见很多中国家庭已经开始家中全面换用美乐家，不是一个人用，而是全家换用。
参考话术二：
我跟你以前的想法一样，以为用不到370，其实一年在这块的开支一个家庭5000块完全用的到，你还是不了解我们公司到底有哪些产品，让我协助你找到你的需求，因为我对产品熟悉，你可以先按照我的建议搭配，我那时候就是这样陆续换到这里来的。
参考话术三：
我之前也是这样认为的，试了一些产品之后，发现很多东西都很好用，全家人都越用越喜欢，370就不够买了。你先不要想那么多，试试再说，反正办会员又不要钱，随时可以决定还买不买，来去自由。
参考话术四：
我们的产品有近400款，六大系列，厨房，卫生间，洗洗刷刷，大人孩子，要用的我们都有，如果你觉得试用之后不错，那就都换来这里买，有积分有福利，又安全环保，那为什么不来这里买呢！
03 找借口婉拒类
家里还有其他产品没有用完
参考话术一：
家家户户都不会缺日用品，不会因为朋友经营美乐家，忽然开始刷牙洗头洗澡。家里的产品已经不能退不能换了，美乐家的许多产品根据公司的顾客满意保证政策在90天内可以退换，我刚刚开始经营，需要朋友的支持，拿到经营机会。安全、有效、经济、环保是美乐家产品的特点，尤其是家用清洁系列都是经由犹太教清洁食品认证，希望可以帮助更多身边的朋友简单换品牌，全面换品牌来减少市售日化产品对身体健康造成潜在的风险。
参考话术二：
我知道，这些快速消费品不可能你全部用完才买，这样，我选择家庭最常用的产品你可以跟家里在用的对比使用，这样你就更明白为何我建议你换用我们的品牌，我们有近400款产品，不如我带你一起来挑选一下看看，你一定会有很多的需求的，毕竟我们提供了一整套行之有效的健康的解决方案的，你对产品不熟悉，我来协助你挑选你家里一定用的上的，绝对不会浪费的。
参考话术三：
我知道呀，这些天天都需要用到的东西不可能缺的。就是每个人每天都需要用，所以我才让你来试试我们的。反正家里都需要，如果觉得好，你以后就换成我们品牌，不喜欢的话，可以根据美乐家的顾客满意保证政策享受90天内的退换服务。
参考话术四：
嗯嗯，说明这些东西都是咱们家里本来就要用的，不是额外消费！我们的日用品不含氯，苯等有害成分，对家人身体更好，对环境更友好！
我要回家跟我老公商量一下
参考话术一：
你们夫妻感情真不错。只是建议把家里的日用品换个更安全环保，性价比更高的品牌买，不用开家庭会议讨论这么严重。
参考话术二：
理解你的想法，不过男人好少关注家庭日用品这块，我觉得咱们每个家庭需要一个健康管理师，而美乐家提供了一整套行之有效的健康解决方案，这个人一定由咱们这个女主人来担当了，我深有感触，我一直在家庭充当这个角色，我的先生对我做的非常满意，也很欣赏我在照顾家庭孩子这块，我想邀请你一起来，就几百块钱的家庭必需品，咱们自己来决定吧。
参考话术三：
你平时在商场或超市买东西，也是要先回去跟老公商量了再回去买吗？免费办理会员后，也就消费370元即可享受各类优质会员权益，不喜欢可以根据美乐家的顾客满意保证政策享受90天内退换货服务，没有任何风险，不用纠结吧。
参考话术四：
只是买个日用品，你可以自己做主的，平时我们去超市买洗发水，洗碗精也不用商量的！
先把产品发给我看看，看了再决定
参考话术一：
美乐家的产品有近四百种，我要一个个给你介绍，我们都会觉得挺麻烦的；如果只是发产品给你，你也很难知道这些产品的好处在哪里；我已经用了美乐家很多产品了，不如我先帮你选一些我自己用得好的，家庭反正要用的让你先试用；如果用得好，你就继续用下去，如果我推荐我用得好的产品给你，你都不喜欢，我想你也不会愿意再试用下去了。所以，相信我，让我先给你定一些我用得好的产品吧；
参考话术二：
成为会员就可以登录官网了，上面每一款产品都有非常详细的介绍。
参考话术三：
们一共有近400款产品，实在发不过来！我可以把我用过觉得又好又适合你的，分享给你试用，成为会员试试看之后，你再去官网看看。